ドラマ『119エマージェンシーコール』あらすじネタバレ！最終回で登場する犯人の正体とは？

2025年1月期のフジテレビ月9枠は『119エマージェンシーコール』！主演は本作がゴールデン帯ドラマ初主演となる清野菜名で、消防局の通信指令センターが舞台の物語です。 2026年1月3日(21時半〜)は、スペシャルドラマ『119エマージェンシーコール2026 YOKOHAMA BLACKOUT』の放送も決定しました。 この記事では、ドラマ『119エマージェンシーコール』の最終回までの各話あらすじをネタバレありで紹介！キャストや見どころも詳しく解説していきます。

舞台は消防局の通信指令センター。横浜市消防局・司令課3係の指令管制員(ディスパッチャー)として働く粕原雪(清野菜名)は、前職は銀行員として働いていました。雪はある理由から消防士の採用試験を受け、合格。2年間の現場勤務の後、自ら司令課への異動を希望し勤務しています。 雪は以前家が火事になったことがあり、その際に119番通報をし管制員の声に助けられた経験がありました。通報者を少しでも安心させられる管制員になりたいという夢を持ち、新人指令管制員として奮闘する姿を描いた物語です。

横浜市消防局司令課3係で119番通話を受ける雪(清野菜名)は、教育係の兼下(瀬戸康史)の指導を受け業務に当たっています。雪は銀行を退職して指令管制員になりました。そして雪は、1度聞いた声や音を忘れない能力を持っていて……。 雪はネットカフェの男性客からの通報を対応。男性は無事に救助されたのですが、雪は自分の対応が正しかったのか想像するため、勤務を終えると現場に向かいます。ですがこの行動が現場の消防隊員からよく思われず、雪は兼下から注意を受けてしまいました。

兼下は指令管制員の仕事を”つなぎ”だと言います。それでも雪は通報を受けた後は現場に向かい、目を閉じて想像力を掻き立てました。雪は5年前、消防フェスタで堂島(佐藤浩市)が語った「指令管制員は想像力で人を救うんだよ」という言葉を聞きこの仕事を目指していたのです。 この日管制室には、マリンモールのエレベーターに閉じ込められたという連絡をきっかけに通報が相次ぎます。雪は以前出会った梨乃という女の子からの電話を取り、梨乃が機械室で火事に遭遇していることが判明。梨乃との電話も切れてしまいます。 すると雪は梨乃からの通報をもう一度聞き直し、梨乃がどこに向かったのか推測。雪は以前見かけた清掃ロボットの音を聞き分け、梨乃がロボットを追って迷い込んだと消防隊員に伝えたのです。 無事梨乃は見つかり、雪たちはほっとします。その後兼下は、雪が以前マリンモールに行ったことも釘を刺しました。しかし雪は「つなぎはつなぎでも命を繋ぎたい」と決意を表明。兼下は仕方なく、梨乃からの感謝の手紙を雪に渡したのでした。

ついに独り立ちした雪(清野菜名)の元に、金属加工工場「佐久山工業」の女性から通報が入ります。働く男性が事故に遭ったというのですが、通報者は焦ってうまく答えられません。見かねた兼下(瀬戸康史)と雪は、その後口論になってしまいます。 係長の高千穂(中村ゆり)と堂島(佐藤浩市)が仲良く話している姿を見た雪は、羨ましさを感じます。高千穂のアドバイスを得た雪は、なんと兼下に佐久山工業がどういった現場なのかを実際に見に行こうと提案し……！

2人は佐久山工業で、通報した派遣の女性が退職したことを知ります。雪は通報時、救急車を呼んだ女性を責め立てる工場長の声を聞き逃しませんでした。雪は目を閉じ、想像を始めます。 帰り道、堤防でカピバラを探す兼下の息子を発見。息子は雪の一言で、兼下が消防士の仕事を続けていないことを知りショックを受けたのでした。 兼下は消防士時代、被害者の家族写真を取りに行き事故に遭っていました。しかも助けようとした後輩が重傷を負い、退職。責任を感じた兼下は指令課で働くことになったのでした。 午後、佐久山工業から再び通報が。火事が起き消火作業をしていた従業員が煙を吸って倒れ、雪は通報者に心臓マッサージを促します。佐久山工業は危険物取扱届が出ていませんでしたが、兼下は訪問時にアルミニウムパウダーの缶があるのを見ていて……。 兼下は消防隊長に、放水を中止するよう指示。工場長は危険物のアルミニウムパウダーがあることを隠しており、兼下のおかげで爆発を防ぐことができたのでした。

雪(清野菜名)の同僚・紗良(見上愛)には大学時代からの恋人がいました。恋人から海外転勤の話を告げられた紗良は、「今の仕事を続けたい？」と聞かれてしまいます。 一方中国人男性の通報を受けた雪は、電話通訳センターを介して会話をします。妊娠中の妻が動けないという通報でしたが、中華街のどこなのか場所をうまく聞き出すことができません。

隣で聞いていた紗良は雪に、「飯店」という言葉にはホテルとレストランどちらの意味もあることを伝え、無事場所を特定しました。 雪は勤務を終えると、早速通報のあった中華街へ。すると通報場所近辺に、闇民泊施設があることに気づきます。 一方紗良は辛い生理痛を我慢しながら通報を受けます。しかし薬を切らし、紗良はトイレでうずくまってしまいました。 助け舟を出した雪や高千穂(中村ゆり)にも冷たく当たる紗良。そんな紗良を見かねた堂島(佐藤浩市)は、「聞いてるだけじゃきついだろ。馬鹿話でガス抜かなきゃ。助けて！って声に出せる奴らがタフなんだ」とアドバイスし……。 その後雪はスペイン語の通報を受け、通訳センターも繋がらずピンチに。紗良が英語で対応するも、通報場所が中華街のホテルとしか分かりません。そこで堂島からの言葉を思い出した紗良は通報者に、「助けて！」と日本語で叫ぶよう指示を出します。 結局通報があったのは、雪が見つけた闇民泊でした。紗良は通報の受け方を反省し、助けてくれた雪に頭を下げます。そして紗良は、同僚たちと食事に行くことに。恋人にも、「この仕事を続けたい」と想いをしっかりと伝えたのでした。

インフルエンザによる出動要請が増える中、与呉(一ノ瀬颯)は通報者に怪我人の救急処置を頼んでいます。ですが処置を渋る通報者に声を荒げてしまった与呉。与呉は救命救急士の資格を持っていますが、過去に「絶対助ける」と約束した人を助けられなかった過去があり……。 指令センターには、指導医の峰元(マキタスポーツ)が入ることに。雪(清野菜名)は高齢女性からの通報を受け、女性に夫への心臓マッサージを必死に促します。「絶対に助ける！」と口走った雪ですが、峰元の判断もあり助けることができませんでした。

与呉や雪は「絶対に助ける」と言葉にしていいのか悩みます。雪は堂島(佐藤浩市)に相談し、「絶対に助けたいってそう思ったんだったらさ、言ったらいいよ」とアドバイスをもらいました。 翌日、与呉は70代の父親が心筋梗塞で苦しんでいるという通報を受けます。冷静に心臓マッサージやAEDの対処を促し、電話口の娘に「1、2、1、2！」と声をかけ続けました。救急車は全台出動中。その時雪は、通報者の近辺に新しい道路ができたことを思い出し……。 与呉は新道路を使って救命救急センターへ向かうよう指示し、その間も励まし続けついに「絶対に助けますから！」と叫びました。父親は無事に呼吸が再開し、その後の手術も無事成功したとのこと。与呉は雪に「口に出していいんですよね。そう思ったんだから」と笑ったのでした。 与呉はずっと参加するか迷っていた同期会にも、参加することを決めたのでした。

今日も通報が相次ぐ中、管制員たちはその通報が本当に必要な通報だったのかと愚痴をこぼします。すると高千穂(中村ゆり)は「100回出場させて100回無駄だったとしても、101回目も出場させるしかない」と諭しました。 雪(清野菜名)は、鈴木という男性から会う予定だった女性・古川が倒れてしまったと通報を受けます。古川の元に救急車を向かわせたのですが、現場に到着した救急隊の飯田(谷恭輔)によると、古川宅に要救助者の姿はなかったと言い……。

ようやく見つかった古川は至って健康。鈴木の通報が虚偽であったことが分かります。ほぼ同時刻に古川と同じマンションに住む小宮という男性が足の痛みで救急車を呼んだのですが、古川を探している救急隊が自分を後回しにしたと勘違いし、SNSに苦情を投稿しました。 雪は鈴木が通報した場所に向かい、近くのスーパーで働く古川と遭遇します。鈴木は古川のストーカーの可能性があり、雪は古川に警察に相談するよう促しました。 高千穂は、雪が通報者を調べることに苦言を呈します。その時小宮が、雪が古川宅を訪ねていたことをSNSにアップ。管制員たちの対応が適切だったのか世間でも話題となり、横浜市消防局は記者会見で謝罪をすることになったのでした。 雪は再び鈴木からの通報を受け、鈴木はまた古川宅に救急車を向かわせようとします。迷った高千穂ですが、救急車の出場を決定。しかし雪は会話から鈴木が古川宅に不法侵入したことに気づき、鈴木は無事逮捕されたのでした。 その頃消防隊員の上杉(酒井大成)は、訓練中に高所から落下してしまい……。

5年前、雪(清野菜名)は姉の小夏(蓮佛美沙子)に指令管制員を目指すことを明かします。それを聞いた小夏は、複雑な思いを抱えていました。 ジョブローテーションの一環で、松葉杖をついた上杉(酒井大成)が司令課にやってきます。通報を次々と捌く上杉は、頻回要請者にも毎回救急車を出場させることに疑問を感じ……。

そんな中、上杉は「社長が刺された」という通報を受けます。焦ってしまい、うまく受け答えできない上杉。見かねた堂島(佐藤浩市)は電話を代わり、はいかいいえで答えられる質問で状況を聞き出しました。 堂島の冷静な対応によって、無事救急車が出場。しかし刺された社長は亡くなってしまい、殺人事件としてテレビで報道されました。上杉はショックを受け、堂島に謝罪します。 堂島は「お前人間なめすぎだな。ひたすら聞くんだよ。通報者の声を」とアドバイス。それから上杉は意識を変え、1つ1つの通報に耳を傾けるようになったのでした。 一方の雪は、タクシーの中で破水したという通報を受けます。高速道路を走っており、赤ちゃんの頭が出てきているためそのまま車内で出産することに。雪は懸命に「吸って～吐いて～」と声をかけ、司令課の皆も赤ちゃんの無事を祈ります。 赤ちゃんは生まれたのですが、すぐに産声をあげません。雪は背中を叩くよう指示を出し、赤ちゃんの産声が電話口から聞こえてきました。産声を聞いた上杉は、目に涙を浮かべます。 その後堂島は咳き込んだ際、血を吐いていて……。

雪は声を出せない通報者への対応を機に、失声症の姉・小夏を案じていました。 そんな中、山で11歳の少年が遭難する事件が発生。捜索が難航するなか、雪のもとに一通の無言電話が入ります。それは、山中で少年を保護した小夏からの命懸けの合図だったのです。

雪はビデオ通話によって、筆談で山中の小夏と連絡を取ります。小夏は行方不明の少年を発見したものの、少年は低体温症で生命の危機に瀕していました。救助隊は地形に阻まれ、2人の姿を捉えられません。 焦燥感が募るなか、雪は必死に姉を鼓舞し続けます。すると、極限状態に置かれた小夏が、長らく失われていた声を振り絞り「助けて」と口にしたのです。その悲痛な声が救助隊の耳に届き、2人は間一髪で無事救出されます。 病院へ搬送後、回復した小夏は、失声症の原因となった25年前の火災について「原因は自分だった」と家族に打ち明けるのでした。

声を取り戻した姉・小夏から、「雪のために作ったスノードームが火災の原因」と真相を聞かされた雪。家族の絆を再確認した彼女は、堂島のもとで副台の研修を始めます。 しかし、太陽フレアの影響で指令システムが突如ダウン。大規模な多重衝突事故が発生するなか、雪たちは地図とホワイトボードを頼りに、命を繋ぐ過酷な試練に挑みます。

システムが停止する緊急事態に、堂島は卓越した経験と判断力で全指令を掌握し、マニュアル対応で危機を乗り切りました。 雪は咽頭癌の手術を控えた堂島に、幼少期の自分を救ってくれた指令員が堂島だったと明かし、感謝と共に「必ず戻ってきてほしい」と伝えました。さらに、堂島には総務の田中から、倉庫に残っていた幼き日の雪が綴ったお礼の手紙が渡されます。 一方、兼下にはエリート部隊であるSR(特別高度救助部隊)への誘いがかかりますが、なぜか複雑な表情を浮かべており……。

雪が所属する指令課では、堂島の手術当日に兼下へのSR復帰話が持ち上がります。かつて部下の潮見を負傷させたトラウマに悩む兼下でしたが、そんな中、大規模な土砂崩れが発生。 被害地域には帰省中だった兼下の妻と息子がいると判明し……。

兼下は土砂被害に遭った息子本人からの通報を受けて、家族の生存を確認。その後、雪が近所の人からの連絡を受け、その住民が到着した救急隊を現場へ誘導したことで、妻と息子は無事に救出されました。 搬送先の病院で、妻・栞から「どの道を選んでも応援している」と告げられた兼下は、現場復帰を決意。そんな中、兼下は消防署の近くで、かつて自らの判断ミスにより負傷し、消防を去った元部下・潮見の姿を偶然見かけます。しかし、潮見は兼下を避けるように去っていきました。

司令課では連続放火事件への警戒が強まるなか、兼下は犯人の特徴から元部下・潮見の関与を疑います。 雪は持ち前の鋭い聴力で、潮見の過去の動画と通報者の声の照合に協力。同一人物だと判明しますが、兼下は高千穂への報告を拒みました。やがて兼下が単独で犯人を追跡するなか、新たな火災が発生し……。

兼下は追跡中に犯人のバッグへ自身のスマホを投入します。雪は通報越しに聞こえる微かな音楽から、犯人の潜伏先が市庁舎ロビーであると特定し、逮捕に貢献。犯人は潮見ではなく、「遊びのつもりだった」と語る20代の男性でした。 後日、兼下は再会した潮見から「退職は兼下のせいではない」と告げられ、長年の罪悪感から解放されます。平穏が戻り、手術を終えた堂島も復帰を果たしますが、直後に「消防の無能さを証明する」と告げる謎の電話が。それと同時に、雪のもとへ横浜のビルで爆発が起きたとの戦慄の通報が舞い込んだのです。

堂島が復帰した司令課に、横浜のビルで爆発が発生したとの通報が複数入ります。カフェに取り残された女性と電話を繋ぐ雪でしたが、救助は叶わず彼女は犠牲者となってしまいます。 犯人の道瀬素子は、過去の通報対応を逆恨みし堂島たちを狙っていたのです。自らの言葉で犠牲者を出してしまったと塞ぎ込む雪でしたが……。

雪は姉の言葉で「つなぐ」使命を再確認し、過去の膨大なイタズラ通報を分析して素子の犯行を裏付けました。しかし、自首した素子が仕掛けた時限式の塩素ガスが各地で発生。 救急車が不足する事態に陥りますが、雪たちの必死の指示に応じ、現場の市民たちが心臓マッサージを開始します。一方、堂島は犯人の真の狙いが指令室であると見抜き、ガス噴射前に阻止。雪たち指令管制員は、多数の命を救い出しました。

新人指令管制員・粕原雪(かすはら・ゆき)を演じるのは、清野菜名です。幼い頃の経験から司令管制官を目指し、夢を叶えた雪。普段は明るく、思ったことはとりあえず行動に移してみる性格です。1度聞いた声や音は不思議と忘れないという特技も持っています。 演じる清野は、意外にもゴールデン帯のドラマ初主演。30歳を迎えてから最初のドラマが月9の主演。夢が叶ったと語っています！

元消防士の指令管制員で、雪の教育係になった兼下睦夫(かねした・むつお)を演じるのは、瀬戸康史です。指令管制員の仕事は嫌いではないのですが、いつもふてくされている兼下。小学生の息子がおり、子煩悩なパパです。 演じる瀬戸は、『海月姫』(2018年)以来7年ぶりの月9出演。本作で清野と初共演を果たします。

横浜市消防局・司令課３係の指令管制員である新島紗良(にいじま・さら)を演じるのは見上愛です。常に冷静沈着で、清野菜名演じる雪より年下ではありますが、キャリアとしては先輩。 見上は大河ドラマ『光る君へ』(2024年)で中宮・彰子を演じ一躍話題になるなど、いま最も注目の俳優です。月9は今回が初出演となります。

新島と同じく司令課３係の指令管制員である与呉心之介(よご・しんのすけ)を演じるのは一ノ瀬颯です。救急救命士の資格を持ちますが、頭に血が上りやすいという一面も。 一ノ瀬は『騎士竜戦隊リュウソウジャー』(2019年)で俳優デビューし、その後は『ナイトドクター』(2021年)や『若草物語―恋する姉妹と恋せぬ私―』(2024年)など数多くのドラマに出演しています。

同じく指令課3係の指令管制員である箕輪健介(みのわ・けんすけ)を演じるのは前原滉です。学生時代の夢は落語家で、喋りが得意がゆえに指令管制員になったという特殊な背景を持っています。 前原は『ユニコーンに乗って』(2022年)や『らんまん』(2023年)など、数多くの作品で脇役として存在感を十二分に発揮している俳優。今作でも爪痕を残すこと間違いなしでしょう！

第1話の火事現場から通報する男性を演じたのは、「進撃の巨人」のエレン・イェーガー役や「僕のヒーローアカデミア」の轟焦凍役などを務める人気声優梶裕貴です。

第2話にて子供の事故で焦りながら通報する母親の声を演じたのは声優・釘宮理恵です。「銀魂」の神楽役や「鋼の錬金術師」のアルフォンス・エルリック役などを演じています。

第3話にて客の火傷で119番に連絡してきたラーメン屋店主の声を演じたのは、声優の檜山修之です。「幽☆遊☆白書」の飛影役、「名探偵コナン」の京極真役、「天元突破グレンラガン」のヴィラル役などを演じています。

第4話でパーキングエリアから通報する竹田夫婦を演じたのは、声優の井上麻里奈と島﨑信長です。 井上は「進撃の巨人」のアルミン・アルレルト役や「スマイルプリキュア！」のキュアマーチ役、島﨑は「ブルーロック」の凪誠士郎役や「バキ」の範馬刃牙役などを演じています。

第5話にて足の痛みで通報してきたものの、救急車には自ら歩いて乗り込んだ男性の声を演じたのは、声優の山口勝平です。 山口は「ONEPIECE」のウソップや、「名探偵コナン」の工藤新一・怪盗キッド、『魔女の宅急便』(1989年)のトンボ役など、日本を代表する作品に数多く出演しています。

第6話にてDVを受けて連絡をしてきた女性の声を演じたのは声優の若山詩音です。若山は「ダンダダン」の綾瀬桃役や「リコリス・リコイル」の井ノ上たきな役などを演じています。

第7話にて通りかかった公園でおでこから血を流している少女を見つけ、通報してきた男性の声を演じたのは声優の関智一です。 関は「ドラえもん」の骨川スネ夫役から、「鬼滅の刃」の不死川実弥役、さらには「ふたりはプリキュア」のメップル役まで、幅広い役をこなす名声優です。

高速道路で発生した多重衝突事故を通報する女性の声を演じたのは、声優の日笠陽子です。 日笠は「けいおん！」の秋山澪役や「ダンガンロンパ」の霧切響子役、「SHAMAN KING」の麻倉葉役などを演じています。

第9話にて、土砂崩れの現場近くに住む老人の声を演じたのは、「ドラゴンボール」の孫悟空役や「ゲゲゲの鬼太郎」のゲゲゲの鬼太郎役で知られる野沢雅子です。 また、用水路に転落して絶望する男性・クサカを演じたのは、「進撃の巨人」のリヴァイ役や「ONEPIECE」のトラファルガー･ロー役で知られる声優の神谷浩史が演じています。

第10話ラストで「あなた達の無能さを証明してあげる」と謎の電話をかけた女性を演じたのは、沢城みゆきです。最終回の第11話では堂島への逆恨みから、テロを計画します。 沢城は「デ・ジ・キャラット」のプチ・キャラット役でデビュー。「ルパン三世」の峰不二子役や「HUNTERXHUNTER」のクラピカ役、「ソードアート・オンライン」のシノン役などを演じています。

最終回第11話にて、同僚が草刈り機で怪我をしたと通報した男性の声を演じたのは、タレントとしても活躍する声優・山寺宏一です。 山寺は「アラジン」のジーニー役や「リロ・アンド・スティッチ」のスティッチ役などディズニー映画の日本語版に多数出演。TVアニメでは「新世紀エヴァンゲリオン」の加持リョウジ役や「ドラゴンボール超」のビルス役などを演じています。

消防や病院が舞台のドラマはありますが、119番通報を受ける通信指令センターが舞台のドラマは珍しいですよね。「助けて！」の声がリアルに鳴り響く舞台で、ハラハラした緊張感を感じる物語になりそうです。 119番通報の内容は、急病や事故、火災、災害など多岐に渡ります。実際に管制員たちがどのように人を助けているのか、勉強しながら視聴することができるのではないでしょうか。

清野は俳優の生田斗真と結婚し、2022年に第一子が誕生。瀬戸は女優の山本美月と結婚し、2023年に第一子が誕生しています。2人とも子供が生まれたばかりということで、現場の雰囲気も子育ての話などで盛り上がっているのではないでしょうか。 また本作は家族っていいなと思える作品になっているということで、家族もテーマになっています。子育てと撮影の両立はとても大変かと思いますが、親になった2人の熱演が楽しみです。

本作の演出は、水田成英(FCC)、並木道子、丸谷俊平の3名が担当。水田は1995年に演出デビューを飾った大ベテラン。フジテレビ以外にもさまざまな局のドラマを担当しています。 脚本は橋本夏、小柳啓伍の2名が担当します。橋本は2024年に『降り積もれ孤独な死よ』のメインライターを担当。小柳は『勇気爆発バーンブレイバーン』(2024年)などアニメを担当することが多い脚本家ということで、2人がどのような物語を描くのかとても楽しみです！

119番通報を受ける通信指令センターが舞台の本作は、FODプレミアムの2025年人気ランキングで2位を獲得しました。 その人気を受けて、スペシャルドラマ『１１９エマージェンシーコール２０２６ YOKOHAMA BLACKOUT』の放送も決定しています。放送は、2026年1月3日(土)夜9時半からです。お見逃しなく！